Chính sách quyền riêng tư
1. Đơn vị cung cấp ứng dụng
Ứng dụng hwoc do Công ty TNHH Một thành viên Nước sạch Hà Nội (sau đây gọi là “Công ty”, “chúng tôi”) quản lý và vận hành thông qua phòng Kỹ thuật. Chính sách này giải thích ứng dụng thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin như thế nào khi bạn sử dụng ứng dụng trên iPhone và iPad.
2. Chúng tôi có yêu cầu tài khoản không?
Không. Ứng dụng không yêu cầu đăng ký, đăng nhập, tên đăng nhập hay mật khẩu. Bạn có thể xem thông tin dịch vụ, tra cứu và tính tiền nước mà không cần tạo tài khoản.
3. Thông tin chúng tôi thu thập
| Loại thông tin | Khi nào | Mục đích |
|---|---|---|
| Mã khách hàng do bạn nhập | Khi bạn dùng chức năng “Tra cứu” | Gửi tới máy chủ của Công ty để trả về thông tin khách hàng, chỉ số đồng hồ và lượng nước tiêu thụ tương ứng với mã đó. |
| Mã định danh thông báo (push token) do Apple và Firebase cấp cho thiết bị | Khi bạn cho phép nhận thông báo | Gửi thông báo tới thiết bị của bạn. Mã này không cho phép chúng tôi biết tên hay danh tính của bạn. |
| Mã định danh cài đặt Firebase (Firebase installation ID) | Khi ứng dụng khởi động | Dịch vụ Firebase Cloud Messaging dùng để phân phối thông báo. |
| Thông tin kỹ thuật cơ bản (địa chỉ IP, thời điểm truy cập, loại thiết bị và phiên bản ứng dụng) | Khi ứng dụng kết nối tới máy chủ | Vận hành, bảo mật và khắc phục sự cố hệ thống. |
Chúng tôi không thu thập vị trí, danh bạ, ảnh, thông tin tài chính hay thông tin sức khỏe của bạn.
4. Quyền truy cập trên thiết bị
- Thông báo: ứng dụng xin phép khi mở lần đầu. Nếu bạn từ chối, ứng dụng vẫn hoạt động bình thường, chỉ không nhận được thông báo đẩy. Bạn có thể bật hoặc tắt bất cứ lúc nào tại Cài đặt → Thông báo → hwoc.
- Camera: ứng dụng hiện không sử dụng camera và không thu thập hình ảnh. Nếu sau này bổ sung tính năng quét mã QR, ứng dụng sẽ chỉ xin quyền khi bạn dùng tính năng đó, xử lý ngay trên thiết bị, và chính sách này sẽ được cập nhật.
5. Chúng tôi sử dụng thông tin như thế nào
- Cung cấp chức năng tra cứu thông tin dùng nước và tính tiền nước.
- Gửi thông báo từ Công ty tới người dùng ứng dụng.
- Bảo đảm hệ thống hoạt động ổn định và an toàn.
Chúng tôi không bán thông tin của bạn và không sử dụng thông tin đó cho quảng cáo hay theo dõi người dùng giữa các ứng dụng và website khác.
6. Chia sẻ với bên thứ ba
Để gửi thông báo đẩy, ứng dụng sử dụng các dịch vụ sau. Mã thông báo của thiết bị được xử lý bởi các bên này theo chính sách riêng của họ:
- Apple Push Notification service (APNs) của Apple Inc.
- Firebase Cloud Messaging của Google LLC.
Ngoài ra, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin khi pháp luật Việt Nam yêu cầu hoặc có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
7. Bảo mật và lưu trữ
Dữ liệu giữa ứng dụng và máy chủ của Công ty được truyền qua kết nối mã hóa HTTPS. Thông tin khách hàng chỉ được hiển thị khi bạn nhập đúng mã khách hàng. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý hợp lý để bảo vệ dữ liệu, tuy nhiên không có phương thức truyền dẫn hay lưu trữ nào an toàn tuyệt đối.
Chúng tôi chỉ giữ thông tin trong thời gian cần thiết cho các mục đích nêu trên hoặc theo quy định của pháp luật.
8. Quyền của bạn
- Từ chối hoặc tắt thông báo bất cứ lúc nào trong phần Cài đặt của iPhone/iPad.
- Gỡ ứng dụng để ngừng việc thu thập thông tin từ thiết bị của bạn.
- Liên hệ chúng tôi để hỏi về dữ liệu liên quan tới bạn hoặc đề nghị chỉnh sửa, xóa theo quy định của pháp luật.
9. Trẻ em
Ứng dụng không nhắm tới trẻ em dưới 13 tuổi và chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em.
10. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi ứng dụng hoặc quy định thay đổi. Ngày cập nhật gần nhất luôn được ghi ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng ứng dụng sau khi cập nhật nghĩa là bạn đồng ý với nội dung mới.
11. Liên hệ
Công ty TNHH Một thành viên Nước sạch Hà Nội, phòng Kỹ thuật
Website: https://hawacom.vn
Địa chỉ: 44 Đường Yên Phụ, Ba Đình, Hà Nội
Điện thoại: 1900 4600